قوانین مرجوعی لاستیک در آریوتایر
در آریوتایر رضایت مشتریان اولویت اصلی ما است. به همین دلیل تلاش میکنیم
تمامی محصولات با کیفیت مطلوب، اصالت کالا و سلامت کامل به دست مشتریان
برسند. با این حال، ممکن است در برخی شرایط نیاز به مرجوع کردن کالا وجود
داشته باشد. آشنایی با قوانین مرجوعی لاستیک، باعث میشود فرآیند بازگشت
کالا سریعتر و بدون مشکل انجام شود.
شرایط کلی مرجوعی لاستیک
تمامی درخواستهای مرجوعی در آریوتایر مطابق با قوانین تجارت الکترونیک
و ضوابط فروش کالا بررسی میشوند. در صورتی که شرایط زیر رعایت شده باشد،
امکان بررسی درخواست بازگشت کالا وجود خواهد داشت.
- لاستیک نباید روی خودرو نصب شده باشد.
- محصول نباید آثار استفاده، ساییدگی یا آسیبدیدگی داشته باشد.
- برچسبها، لیبل کارخانه و مشخصات محصول باید سالم باشند.
- کالا باید همراه با فاکتور خرید ارائه شود.
- بستهبندی تا حد امکان سالم و کامل باشد.
مهلت ثبت درخواست مرجوعی
مشتریان میتوانند حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت
سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند. درخواستهایی که پس از این مدت
ثبت شوند، تنها در صورت وجود ایراد فنی یا تأیید واحد خدمات پس از فروش کارخانه سازنده
قابل بررسی خواهند بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال آن ندارد .
موارد قابل قبول برای مرجوعی
- ارسال سایز اشتباه توسط فروشگاه نسبت به سفارش ثبتشده
- ارسال برند یا مدل متفاوت
- نقص ظاهری یا ایراد کارخانهای که قبل از نصب قابل مشاهده باشد
- مغایرت تعداد یا مشخصات کالا با فاکتور خرید
مواردی که شامل مرجوعی نمیشوند
- نصب شدن لاستیک روی خودرو
- استفاده از لاستیک حتی برای مسافت کوتاه
- آسیب ناشی از نصب غیراصولی
- پارگی، بریدگی یا پنچری پس از تحویل
- انتخاب اشتباه سایز توسط مشتری
- فرسودگی ناشی از استفاده
مراحل ثبت درخواست مرجوعی
- تماس با واحد پشتیبانی آریوتایر
- اعلام شماره سفارش و دلیل درخواست
- ارسال تصاویر واضح از لاستیک و بستهبندی
- دریافت تأییدیه کارشناسان
- ارسال کالا طبق دستورالعمل اعلامشده
- بررسی نهایی کالا توسط کارشناسان
هزینه ارسال کالای مرجوعی
اگر مرجوعی به دلیل اشتباه در ارسال سفارش، مغایرت کالا باشد هزینه ارسال بر عهده آریوتایر خواهد بود.
اما در صورتی
که مشتری به دلایل شخصی مانند تغییر نظر یا انتخاب اشتباه درخواست
بازگشت کالا داشته باشد، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
بازگشت وجه
پس از دریافت کالا و تأیید واحد کنترل کیفیت، مبلغ سفارش حداکثر طی
چند روز کاری به همان حساب یا شماره کارت اعلامشده توسط مشتری
بازگردانده خواهد شد.
نکات مهم پیش از خرید لاستیک
برای جلوگیری از نیاز به مرجوعی، پیشنهاد میشود پیش از ثبت سفارش،
موارد زیر را بررسی کنید:
- سایز استاندارد لاستیک خودرو
- سال تولید و تاریخ ساخت لاستیک
- برند مورد نظر
- شاخص بار و سرعت
- نوع کاربری خودرو
توصیه آریوتایر
لطفاً قبل از نصب لاستیک، مشخصات درجشده روی دیواره آن شامل سایز،
تاریخ تولید، برند و مدل را با سفارش خود مطابقت دهید. پس از نصب
لاستیک روی رینگ یا خودرو، امکان بررسی بسیاری از درخواستهای
مرجوعی وجود نخواهد داشت.
جمعبندی
هدف آریوتایر ارائه تجربهای مطمئن و رضایتبخش از خرید اینترنتی
لاستیک است. در صورت بروز هرگونه مغایرت یا ایراد، کارشناسان ما در
کوتاهترین زمان درخواست شما را بررسی خواهند کرد. رعایت شرایط
اعلامشده، باعث تسریع فرآیند مرجوعی و بازگشت وجه خواهد شد.
